Как известно, к разным руководителям сотрудники относятся по-разному: одних ценят, к другим относятся нейтрально, третьих искренне ненавидят. Что сотрудники ценят в руководителях? Какие качества управленца вызывают негатив со стороны подчинённых? Как не попасть в третью категорию? Своим мнением делится Сергей Савонькин, HR -директор компании «Седьмой Континент».
Хороший руководитель воздействует на сотрудников позитивно - в отличие от руководителя плохого. Также сотрудники оценивают вклад своего непосредственного руководителя в успешность выполнения своей работы.
Большинство сотрудников довольно толерантно относятся к своим руководителям, несмотря на их управленческий стиль. С другой стороны, когда приходит неподготовленный, безразличный руководитель, который не несет ответственности за свои действия и действия своих сотрудников, это негативно влияет на работу всего отдела, и вера и доверие к руководству начинает падать на глазах. Именно отсутствие подобающих управленческих компетенций и малая практика являются причиной того, что ваши сотрудники могут вас недолюбливать. Безусловно, они могут положительно относиться к вам, как к человеку, но вы никогда не станете хорошим начальником в их глазах.
Рассмотрим 10 основных причин , по которым сотрудники могут ненавидеть своё руководство:
Вы компетентны в своей работе? Это первое, на что обращают внимание ваши подчиненные. Вы обеспечиваете ваших подчиненных всеми необходимыми ресурсами для достижения успеха, делитесь ли вы с вашими подчиненными новостями про деятельностя компании? Стоит понимать, что сотрудники хотят знать, что происходит в компании в целом, они хотят быть не просто шестеренками, а частью чего-то большего, и двигать это большее вперед.
Самое страшное - это предоставить вашим сотрудникам ту информации, в правдивости которой вы не уверены, а потом лгать, когда сталкиваетесь с правдой. Если вы предоставите вашим сотрудникам неверную информацию, которая может повлиять на успешность их работы - вы выроете себе могилу из которой будет крайне сложно выбраться.
Когда вы демонстрируете неуважение к вашим сотрудникам, вы затрагиваете их чувства, подкашиваете их уверенность в себе, затрагиваете чувство собственного достоинства. Кроме того, при неуважительном отношении к ним вы никогда не добьетесь ответного уважения к себе.
Если во время обсуждения какой-то темы вы умаляете их мнение, критикуете их инновации и беспричинно проявляете негативное отношение - всё это отражается как на них, так и, в конечном итоге, на отношении к вам.
Действительно ли вы как руководитель являетесь центром рабочей среды? Всё с вас начинается и вами заканчивается? Вы формируете свои ожидания от сотрудников, чтобы выглядеть шикарно в глазах вашего руководства? Худший вариант - если вы отчитываете ваших сотрудников за то, что из-за кого-то из них вам пришлось краснеть на совещании руководителей. Когда вы работаете только на себя, люди чувствуют себя отстраненными от руководства и испытывают к руководителю не самые теплые чувства.
Даже сверхопытные менеджеры могут ошибиться, определяя, сколько контроля нужно каждому сотруднику. Если вы доверяете вашим сотрудникам и позволяете им самим выяснять и контролировать аспекты своей деятельности, это не только поможет их развитию, но и повысит степень их доверия к вам. Если же вы на микроуровне будете контролировать каждый шаг и придираться к мелочам, то вы никогда не услышите от них поистине грандиозных идей и не дождётесь отличной реализации проектов.
Вы любите подковёрные игры? В собственных интересах «сталкиваете лбами» различные службы? Или подговариваете сотрудников следить за другими сотрудниками? Всё это сильно бьёт по вашему авторитету среди персонала. Каждый из них - отдельно взятая личность, которой априорно неприятно быть участником подобных «партий».
Вы не обязаны уметь хорошо делать работу каждого из сотрудников. Но вы должны достаточно понимать их работу, что иметь возможность «вести» их. Необходимо достаточно часто коммуницировать с подчиненными, чтобы вы понимали и отслеживали его прогресс, понимали подводные камни и имели возможность обсудить с ним ход выполнения задания. Если вы не знаете, чем занят сотрудник, высок риск дать ему неправильный совет, если ему понадобится ваша помощь. Помните, вы - спасательный круг в глазах ваших подчиненных и надежный путеводитель, к которому они всегда могут обратиться и получить полезный совет.
Помните, что у ваших сотрудников есть личная жизнь. Ежедневная просьба задержаться на работе, просьба выйти на работу на выходных, повышенная нагрузка - всё это является стресогенными факторами, которые могут сильно повлиять на лояльность к вам. Если вы не поймете, что для того, чтобы быть успешным на работе сотрудникам необходимо какое-то личное пространство, встречи с друзьями, семья, хобби и т.д., то рано или поздно они уйдут к другому руководителю.
Сотрудники - живые люди. Все люди любят, когда их хвалят за их достижения и проделанную работу. Даже простое «Спасибо» может дать больший эффект, нежели единоразовая прибавка к заработной плате. Обратная связь о работе является не только мощнейшим мотиватором, но и стимулом для саморазвития сотрудника. Как сотрудник может понять, хорошо ли он справляется со своей работой, если вы ничего ему об этом не говорите, не указываете на проблемные точки или, наоборот, не хвалите за хорошо сделанную работу?
Если вы на общем совещании топ-менеджеров в неудаче проекта вините кого-то из ваших сотрудников или всегда ссылаетесь на кого-то, если что-то идет не так, - знайте, у вас нет команды. Ни в коем случае нельзя «бросать под автобус» ваших подчиненных. Вы должны нести за них ответственность и понимать, что их ошибки - это, в первую очередь, ваши ошибки. Если вы не в силах принимать удар на себя, а переводите его на свой отдел, то рано или поздно сотрудники «кинут по автобус» вас.
Такие руководители ни во что ни ставят своих подчиненных и буквально растаптывают их чувство собственного достоинства. Подчиненные такого руководителя боятся его как огня, но еще больше они боятся уволиться - потому что не знают, успешно ли закончится их поиск работы - ведь их прежнему руководителю могут позвонить за рекомендацией. Обычно к таким руководителям испытывают нелюбовь не только их подчиненные, но и та часть компании, с которой он коммуницирует.
Все эти типы поведения недопустимы на работе, если вы намерены стать поистине хорошим и успешным руководителем для своих подчиненных.
ОТНОШЕНИЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМ:
три признака ценного сотрудника
интриги на работе интриги в фисе интриган в офисе
Все права защищены © Career Solutions LLC, 2009-2017. Некоммерческое использование материалов может осуществляться при указании имени автора
и наличии активной гиперссылки на этот сайт. Коммерческое использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения автора.
Чего вы НА САМОМ ДЕЛЕ стоите в глазах своего руководителя?
Ценит ли он вас выше других, или только пытается сэкономить на оплате, создавая иллюзию хороших отношений?
Реально ли получить у него повышение,
или вас просто кормят обещаниями?
Признак доверия руководителя - открытое обсуждение
с сотрудником своих личных или деловых проблем
Обсуждает с вами стратегические изменения в рамках всей компании или отдела до того, как их утвердить.
Вырастая до руководящего кресла, ваш начальник, скорее всего, уже научился держать язык за зубами, не озвучивая тех решений, которые еще не приняты. Он по опыту знает: многие планы не выполняются именно потому, что их, что называется, "заболтали". Планирование стратегии для компании - довольно интимный процесс, к которому допускаются только "свои". Так что позволить влиять на этот процесс можно лишь тому, кто заслужил полное доверие. Если руководитель интересуется вашим мнением на этапе обсуждения возможных перемен, вы, очевидно, входите в круг избранных.
о планах компании вы узнаете только после их принятия, например, на общем собрании или из корпоративной рассылки. Это значит, увы, что ваше мнение не очень интересует руководство, а ваш статус в коллективе невысок.
Сделать успешную карьеру и получить повышение можно только при поддержке руководителя. А поддержку оказывают только тому, кто пользуется доверием. Поэтому, если в поведении вашего начальника не встречается ни одного из этих признаков, самое время задуматься: вы хотите сделать карьеру или готовы и дальше играть второстепенные роли? Если первое, прямо сейчас поставьте себе новую рабочую задачу - , чтобы завоевать его доверие.
Оно вам обязательно понадобится.
Ни подчеркнутая вежливость, ни прямые заверения вашего шефа не могут служить надежным указанием на истинное к вам отношение. Но в поведении руководителя имеются устойчивые признаки, которые говорят о том, что вы для своего начальника – ценный сотрудник. Какие?
ВЫ НА ХОРОШЕМ СЧЕТУ У РУКОВОДИТЕЛЯ, ЕСЛИ ОН:
Открыто говорит вам о том, что не разбирается в каком-либо рабочем вопросе
Проявить незнание в профессиональной области – значит, признать свою уязвимость. Тем более, если сделать это в присутствии подчиненного. Ибо что помешает сотруднику выставить шефа в неприглядном свете перед его вышестоящим начальником или конкурентом? Или «просто» посмеяться над ним с коллегами в курилке? Ничто, кроме уважения и преданности. Если руководитель так поступает, он уверен: вы надежны и не нанесете ему "удара в спину".
Напротив, если он вам не доверяет, то будет всячески делать вид, что разбирается во всех без исключения деловых вопросах – даже если ни слова не понял в представленных документах.
Обсуждает с вами свои семейные и личные проблемы с женой (мужем), детьми, родителями и т.д.
Это знак большого личного доверия и высокого мнения о вас. Значит, руководитель ценит не только ваши профессиональные достижения, но и человеческие качества. Потому что обсуждать личные драмы можно только с тем, от кого, во-первых, ожидают искреннего сочувствия, а, во-вторых, умения хранить чужие секреты, не делая их "достоянием республики".
Напротив, если он вам не доверяет,
то, упоминая о своей семье, придерживается "парадных" фраз и говорит только об успехах: ("моя супруга посетила вернисаж,
а сын получил диплом с отличием"
).
прямо сейчас скачайте и пройдите тест
КАК К ВАМ ОТНОСИТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ?
Оцените свои шансы на повышение в должности.
Чего вы на самом деле стоите в глазах своего руководителя?
Реально ли получить у него повышение?
Или ваш шеф уже начал тайком подыскивать вам замену?
В таком важном вопросе не стоит полагаться на свою интуицию
или заверения начальника. Определить его истинное отношение
поможет анализ поведения, а не слов.
Подпишитесь и узнайте результат:
6 главных качеств, которые начальники больше всего ценят в своих подчиненных
Отношения в коллективе - вещи сложная, требующая особого психологического подхода. Порой очень тяжело найти общий язык с коллегами, а уж о хороших отношениях с начальством и думать не приходится.
Еще Петр I издал указ о взаимоотношениях между начальством и подчиненным, в котором было написано, что подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство. И хотя именно Петр Первый прорубил окно в Европу, указы он издавал такие, которые подходили бы именно для славянского народа.
Конечно, отношения между начальством и подчиненным на Западе сильно отличаются от наших. Все потому что там непосредственно начальники несут ответственность за работоспособность и уважение внутри коллектива. У нас же каждый сам за себя, и начальство не считает нужным меняться в лучшую сторону. Т.е. закон Петра Первого до сих пор имеет силу.
Впрочем, компании, которые стремятся быть в числе первых в РФ, уже используют западную методику, когда именно начальник задает тон общения всему коллективу. Потому что понимает - работоспособность подчиненных, их любовь к делу, которым они занимаются, зависит от него самого и его отношению к команде.
Институт социологии в России провели независимый опрос среди начальников и подчиненных, и составили свой список тех качеств, которые наиболее ценны в глазах руководителя.
Именно добросовестность стоит на первом месте в требованиях к подчиненным. Почему это качество, а не трудолюбие? Потому что именно добросовестный человек делает работу более качественно, чем трудолюбивый профессионал. Сколько людей делают работу спустя рукава только лишь потому, что они уверенны в своей непревзойденности. А сомневающийся в своих способностях человек будет исполнять работу более добросовестно и качественно. Но все-таки, не следует забывать, что добросовестность - это одно из качеств высокого профессионализма. И одно без другого существовать не должно.
Человек должен любить дело, которым занимается. Профессиональный руководитель ценит кадров, которые любят свое дело. Тогда случается меньше ошибок, работа идет более прогрессивно и качественно. Подчиненный нацелен на качественный результат, что не может не радовать руководителя, для которого важна репутация компании.
О субординации нельзя забывать ни на минуту. При общении с начальством нужно понять, что последние слово будет за ним, и это слово будет всегда правильным, даже если вы с ним и не согласны. Никакого панибратского отношения быть не может. Впрочем, некоторые начальники требуют, чтобы и в коллективе была субординация между коллегами. Тогда в коллективе меньше сплетен, что, конечно же, руководители не любят. Кстати, даже если коллеги по работе обсуждают руководителя, не спешите поддерживать беседу. Оставаясь в стороне от таких сплетен, вы всегда останетесь в выгодном положении.
Дресс-код - обязательное условие для того, чтобы начальник ценил своих подчиненных. Даже если нет официального требования на ношение строгой одежды, каждый уважающий себя член команды должен одеваться согласно установленным международным стандартам корпоративного дресс-кода. А это значит, что женщина не должна подчеркивать свою сексуальность одеждой. Наиболее выгодный вариант - это строгий брючный или юбочный костюм.
Каждый сотрудник должен уметь в совершенстве выполнять свою работу. Если он чего-то не знает, на его место всегда могут найти замену. Поэтому чем профессиональней вы будете выполнять свою работу, тем ценнее будете в глазах руководителя. К профессиональным качествам сотрудника относится не только дело, которым он занимается, но еще и ответственность, желание развиваться, широкий кругозор, пунктуальность, оперативность.
У любого начальника тщеславие развито чуть больше, чем у «простых смертных». Ему нравится, когда его слушают, подчиняются, уважают его мнение. И, тем не менее, ни одни руководитель не любят, когда перед ним лебезят, нарочито унижаются. Здоровая амбициозность сотрудника ценится начальством, потому что амбициозность - признак знания и уверенности в своем деле. Уважать себя необходимо даже в разговорах с начальством, но вместе с тем не забывать про пункт 3.
Не только новогодняя елочка призвана вселять в гостей новогодний дух. Очень способствует созданию праздничной, новогодней атмосферы правильно сервированный стол. Итак, что же нужно для того чтобы новогодний стол стал по истине «Новогодним»?
Возможно, в том, что начальство не ценит ваши заслуги, отчасти виноваты вы сами. И дело вовсе не в том, что вы работаете плохо. Вероятно, то, что вы делаете, уже давно превратилось в рутину. А если работа не в радость, то и энтузиазм снижается сам собой.
Кроме того, у людей, которые долго заняты одним и тем же, часто, что называется, замыливается глаз. Они выполняют свою работу подобно автомату, не задумываясь и не пытаясь что-то улучшить. А ведь для многих руководителей одно из главных достоинств сотрудника - способность проявить инициативу и неравнодушное отношение.
Если это ваш случай, лучшим выходом из положения будет смена работы. Перемены помогут избежать профессионального выгорания. Именно поэтому специалисты советуют подыскивать себе новое место раз в 5-7 лет, даже если прежняя работа вас полностью устраивает.
Если же увольнение не входит в ваши планы, попробуйте попросить начальство о повышении. Самый подходящий момент - сразу после того, как вы выполнили сложное задание или проделали большой объем работы. Перед тем как поговорить с шефом, продумайте аргументы в свою пользу. Не стесняйтесь напомнить начальству о своих заслугах, говорите твердым голосом, избегайте просительных интонаций. В конце концов уверенность в себе - половина успеха!
Еще одна причина того, что вас не ценят, - плохие отношения с коллективом. Если не удалось подружиться с сослуживцами, получить одобрение шефа будет сложнее - начальство не очень-то жалует «белых ворон». Ведь, если человек с трудом взаимодействует с коллегами, это, скорее всего, отразится на результатах его работы. К тому же начальники - тоже люди, и у них подчас срабатывает «стадное чувство», которое заставляет их присоединяться к нелестному мнению коллектива о каком-либо сотруднике.
Что же делать, чтобы подружиться с коллегами? Для начала присмотритесь к себе и попытайтесь выяснить причину нелюбви к вам. Возможно, вы нарушаете какие-то негласные правила, сложившиеся в коллективе, слишком часто жалуетесь сослуживцам или, напротив, общаетесь с ними свысока.
Но часто единственной причиной нелюбви коллег становится недостаток уверенности в себе. Иногда при помощи нападок сослуживцы проверяют новичка на прочность, и, если проверка прошла неудачно, завоевать расположение коллег становится очень сложно. Единственный способ бороться с таким отношением - сохранять спокойствие. Если нападки не вызывают у жертвы эмоций, сослуживцы быстро оставляют ее в покое. Конечно, сохранить хорошую мину при плохой игре непросто, однако постарайтесь не давать выхода своему раздражению. Отвечать оскорблением на оскорбление тоже не стоит. Ваш гнев - показатель вашей слабости, и сослуживцы не замедлят этим воспользоваться.
Нелюбовь коллег иногда проявляется и полным равнодушием. Для продвижения по служебной лестнице это ничем не лучше открытого конфликта, однако в этом случае завоевать расположение коллектива намного проще. Постарайтесь немного изменить свое поведение. Чаще улыбайтесь, улыбка - самый лучший способ подружиться с собеседником.
Не забывайте о комплиментах, причем действие похвалы во многом зависит от того, к кому она относится. Оказывается, грубая лесть хорошо действует на людей с высокой самооценкой. Ваши похвалы как бы подтверждают мысли человека о самом себе, поэтому даже преувеличенные комплименты воспринимаются за чистую монету. Если же самооценка вашего собеседника низка, он будет относиться к похвалам более подозрительно. Поэтому, прежде чем сказать комплимент, попробуйте определить, как собеседник относится к самому себе. Чем скромнее ваш визави, тем сдержаннее и тоньше должна быть похвала.
Бывает, что сотрудников недооценивают из-за того, что они не совсем правильно реагируют на поручения начальства. Особенно это свойственно новеньким. Испуг в глазах и отсутствие уверенности в том, что задание будет выполнено в срок, заставляют шефа засомневаться в компетентности сотрудника.
А раз так, чтобы завоевать расположение босса, нужно научиться не бояться новых дел. Если вам предстоит какое-то «страшное» дело, например освоить новую компьютерную программу или сделать отчет по новой схеме, немного отложите погружение в работу. Начните день с чего-нибудь более простого. Занимаясь менее сложными делами, вы, во‑первых, справляетесь с текущей работой, на которую пришлось бы отвлекаться потом, а во‑вторых, как бы «разгоняетесь» и настраиваете себя на рабочий лад. Только не отлынивайте слишком долго! Приступая к освоению чего-то нового, не стремитесь понять все сразу и не нервничайте, если какие-то вещи вам не даются.
Михаил Грушевский :
Прежде всего человек должен сам себя ценить и уважать. Когда он себя недооценивает, окружающие это чувствуют. Но если в собственных глазах он выглядит состоятельным, профессиональным, то и коллеги, и руководство будут относиться к нему уважительно.
Являясь руководителем, я каждый день оцениваю своих подчиненных. Такие оценки делает любой руководитель.
О том, как построить карьеру задумываются все целеустремленные люди. Но не все знают как это сделать .
Иногда, это делается намеренно в виде поставленной задачи и последующей оценки качества ее выполнения, или в виде тестирования способностей работников. Но чаще всего это происходит автоматически при ежедневной оценке отношения к работе, реакции на те, или иные ситуации, взаимоотношения в коллективе и много еще чего, на что руководитель обращает внимание. Сегодня я хочу рассказать вам о двух качествах, которые наиболее ценны для любого руководителя.
Эти качества «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» и «ПРАВИЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ НА СТРЕССОВУЮ СИТУАЦИЮ». Именно правильная реакция на стрессовую ситуацию, а не стрессоустойчивость. Позже я объясню, в чем я вижу разницу. Перейдем к примерам.
В процессе работы при решении той или иной задачи люди совершают ошибки. И это нормально. Нет таких людей в мире, которые бы работали идеально. Когда происходит сбой в работе по одному или другому направлению я собираю, ответственных сотрудников за это направление и начинаю «разбор полетов». В мою задачу в данном случае входит:
Со всеми ситуациями и сотрудниками я придерживаюсь этого принципа. В результате выявления причин, бывают и такие, что сбой в работе произошел из за халатного отношение к своим обязанностям кого-нибудь из подчиненных. В данном случае без порицания не обойтись. И это для работника безусловно стресс. Но как по разному реагируют разные люди на такие ситуации:
Менеджер по продажам, совершила ошибку в работе, которая могла привести к срыву очень крупного контракта. И не только к срыву контракта, но и в последствие потери репутации нашей компании, перед административными структурами, потому, что они выступали в качестве заказчика. Конечно, ей от меня досталось по полной программе!
Но мне понравилась ее реакция. Она, во-первых, признала свою вину. Она нервничала, переживала, и это было заметно. Но, не смотря на это, и на мои многозначительные претензии - очень быстро сконцентрировалась, и начала искать пути выхода из этой сложной ситуации. И она их нашла. Мы сохранили контракт и репутацию компании. Но даже если бы пути решения вопроса не были найдены, я все равно положительно оценила бы ее старания!
И в последствие эта сотрудница, пользуясь определенными правилами стала успешным менеджером по продажам!
Второй сотрудник, занимающий к стати, наиболее высокую должность тоже вскоре был вынужден «держать удар». По его халатности произошла поломка конструкции. С достаточной высоты упала тяжелая часть, которая к счастью, никому не повредила. А могла!
Она даже могла нанести вред здоровью или убить человека, если бы он оказался в этом месте в это время. Конечно, я была в гневе и начала выяснять причины, которые привели к этому. Его реакция разозлила меня еще больше. Он пытался защищаться, но только усугубил ситуацию.
Сотрудник рассуждал следующим образом: «Ничего страшного не случилось - никто не пострадал. И не только у нас бывают сбои в работе. Иногда даже шифер с крыши может слететь и т.п.» А после моего возмущения таким ответом, он впал в полную панику и совсем растерялся, не зная, что придумать, чтобы исключить подобные проколы в работе. Конечно, мне пришлось его наказать - он был лишен премии за этот месяц. И я считаю, что это очень маленькая расплата за такое "ЧП". После этого случая мы внедрили более жесткую систему регулярной проверки конструкций, чтобы исключить возможность подобного случая.
Когда у меня встал вопрос - кто будет исполнять обязанности руководителя в период моего отпуска, я сделала выбор в пользу рядового менеджера. А руководитель технической службы должен был в это время подчиняться ей. Наверное, ему было не очень комфортно. Но я понимала, если возникнет ситуация, которая потребует быстрой концентрации и принятия решения он просто не справится. Потому, что при возникновении стрессовой ситуации, он прежде всего ищет оправдания себе, а не поиск варианта решения вопроса.
Теперь я хочу сказать, в чем вижу разницу между стрессоустойчивостью и правильной реакцией на стрессовую ситуацию. Стрессоустойчивость - это относительно спокойно реакция к любым негативным явлениям, которые окружают человека. Безусловно, это тоже хорошее качество, оно позволяет человеку не впадать в панику и адекватно реагировать на все происходящее. Спокойствие это хорошо.
Но данное качество не является абсолютной гарантией высокой концентрации мыслительного процесса для того чтобы дать команду мозгу искать варианты решения. Менеджер, которая нашла выход из ситуации, пожалуй не обладает высокой стрессоустойчивостью, (я видела как она нервничала и не могла скрыть этого), но она обладает способностью правильной реакции на стрессовую ситуацию. А вот руководитель технической службы не обладает ни одним из этих двух качеств. Почему он стал руководителем технической службы, спросите вы? Он был оценен за другие качества, но о них я расскажу в следующей статье, т.к. это уже другая история.
Сотрудник, обладающий и стрессоустойчивостью и правильным отношением к стрессовой ситуации - это вообще находка для любого руководителя. И такой сотрудник тоже есть в моем коллективе. О ней я вскоре тоже поведаю.
Ответственность это качество, которое зависит от самого человека. Это не умственные способности, переданные по наследству, это не внешние данные, которые даны нам от рождения. Это качество характера, которое либо привито с детства родителями, либо человек сам воспитал его в себе. Поэтому это качество характера, я всегда высоко оцениваю в человеке.
В нашем коллективе я стараюсь прививать чувство ответственности среди всех сотрудников, постоянно озвучивая им, что нужно делать, перед уходом в отпуск или при внезапном отсутствии, например больничном. Коллектив у нас не большой, функционал каждого сотрудника очень различный. Для того чтобы организовать бесперебойность в работе, мы обучили каждого сотрудника функционалу одного из коллег. При отсутствии одного работника, его функции переходят к другому, как дополнительные обязанности.
В связи с тем что, к сожалению, в компании не принято доплачивать сотрудником за совмещение, мы в коллективе договорились поступать следующим образом: Если сотрудник уходит в запланированный отпуск, он до отпуска должен максимально выполнить все свои долгосрочные обязанности, оставляя заменяющему его сотруднику только неотложные текущие вопросы. В случае незапланированного отсутствия (больничный), он обязательно сам сообщает, заменяющему его сотруднику список срочных неотложных дел и нюансы решения этих срочных вопросов. Такой подход позволяет решать все вопросы, вне зависимости от отпусков и в то же время, не делает слишком большую нагрузку на тех сотрудников, которые заменяют своих коллег.
Одна из моих сотрудниц заболела. Вечером она сказала, что чувствует себя не важно и отпросилась с работы по раньше. Разумеется, я отпустила. У нее поднялась температура и чувствовала она себя крайне не важно, поэтому и на следующий день она не вышла на работу. Но она решила так, ей очень плохо и поэтому все вокруг, должны это понимать и жалеть ее. Утром следующего дня, не увидев сотрудницу на рабочем месте, я решила позвонить и узнать причину ее отсутствия. За одним поинтересовалась, какие из ее функциональных обязанностей требуют срочного решения, а какие могут подождать до ее выздоровления. На что получила уверенный ответ, что никаких очень срочных вопросов нет. И я спокойно стала планировать дела без учета функций этой сотрудницы. Через два дня из центрального офиса мы получили претензию о, том, что нашим филиалом не предоставлена важная информация. Эту информацию должна была готовить заболевшая сотрудница. О сроках предоставления она знала за ранее и видимо собирала данные, но не успела собрать до своей болезни.
Я сделала выводы, что не могу в полной мере, положиться на данного работника. Она нарушила несколько принципов ответственности:
Не смотря на то, что мне действительно было жаль сотрудницу - болеть неприятно, но все же после ее выздоровления я сделала ей выговор за безответственное отношение к работе.
Мое отношение к вопросу ответственности принципиальное. В трудовом процессе ответственность накладывается как на работодателя, так и на работников.
И чем менее проблемным для работодателя, будет хоть плановое, хоть неплановое отсутствие работника, тем лучше работник сумел организовать свой процесс, и тем более у него развито чувство ответственности.
Если вы сможете сформировать в себе вышеуказанные качества, и будете постоянно их демонстрировать - они обязательно будут оценены руководством.
К стати благодаря именно этим качествам я в свое время стала руководителем .
Желаю вам карьерных вершин!
